Nossos produtos são semi jóias com alto padrão de qualidade e acabamento artesanal de joalheria.
Centenas de peças são enviados para todos os estados brasileiros. Com temperaturas climáticas elevadas, entre elas cidades litorâneas.
As Semijoias da Anastasia se destacam sendo sinônimo de qualidade e são hipoalergênicas a níquel.
Consideramos a assistência a você que é nossa cliente, uma parte essencial do nosso relacionamento. Por isso fazemos questão de atender com muuuito carinho e rapidez a cada solicitação. Valorizamos muito a satisfação de cada uma das clientes que nos escolhe. Por isso explicamos tudinho aqui nessa página.
Peças consideradas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças consideradas fora da garantia são:
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas ou leitosas;
- Por mau uso;
- Peças de encaixe;
- Desgastadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
A garantia não poderá ser acionada 2 vezes para o mesmo produto.
POLÍTICA DE GARANTIA VAREJO
- A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data de recebimento do produto. Enviamos um email de confirmação de envio com o código de rastreio do pedido para a sua caixa de entrada. É necessária apresentação do mesmo para busca das informações no nosso sistema.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Anastásia Jóias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e te dar uma posição.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
- A garantia não poderá ser acionada 2 vezes para o mesmo produto.
POLÍTICA DE GARANTIA ATACADO
- A garantia é eterna, pode contar com o nosso suporte para conserto da peça não importa quanto tempo tenha adquirido a mesma, enquanto estiver comprando para revender. Para utilizar nossa garantia eterna terá de ter efetuado uma compra de atacado nos ultimos 6 meses.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Anastásia Jóias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e te dar uma posição.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
- A garantia não poderá ser acionada 2 vezes para o mesmo produto.
O procedimento para a utilização da garantia para atacado é o seguinte: A cliente postará a peça nos Correios no endereço indicado pelo SAC (custo do envio por conta da cliente). O envio de volta para cliente será cortesia da Anastásia Joias. Se tivermos a mesma em estoque enviaremos logo em seguida para, se não tivermos a peça disponível em estoque nós enviamos ela para o banho de ouro. Lembrando que se esse for o caso, pode demorar cerca de 20 dias úteis para enviarmos novamente, porque tem o prazo da peça ficar pronta do banho.
Nos reservamos ao direito de cancelar qualquer pedido sem aviso prévio em caso de falta de interesse comercial.
Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou até um elogio pode falar com a gente pelo e-mail: contato@anastásiajoias.com ou pelo telefone/Whatsapp 62 98127-2147
Até breve!
